Osoby, które regularnie czytają Zadrutowanych trochę nas – autorów bloga – już znają. Choć nie zdradzamy Wam zbyt wielu szczegółów z naszego prywatnego życia, to wiecie, że nie jesteśmy lekarzami, a wszystko co publikujemy na blogu, pisane jest z perspektywy pacjentów :).

Okazuje się jednak, że wizerunek witryny zadrutowani.pl, jaki udało nam się zbudować przez ostatnie dwa lata powoduje, że niekiedy nasz blog traktowany jest jak strona wziętej kliniki ortodontycznej lub zastępca poczciwej wyszukiwarki G :).

W tym wpisie chcielibyśmy podzielić się z Wami najbardziej zaskakującymi, a niekiedy również zabawnymi pytaniami, czy też wiadomościami, jakie otrzymaliśmy od naszych czytelników. Mamy nadzieję, że nikt nie poczuje się urażony – błądzić i pytać jest przecież rzeczą ludzką ;).

Poniżej kilka pytań oraz nasz komentarz – choć czasem nawet nie wiedzieliśmy jak skomentować daną sytuację. W większości cytatów zachowaliśmy oryginalną pisownię. Z: na początku linii oznacza odpowiedzi Zadrutowanych.

Sytuacja 1

A: Mogę prosić o cennik aparatu z ligaturami?
Z: Niestety, nie posiadamy takiego cennika
A: Na jakie ulicy mają Państwo gabinet?
Z: Zapraszamy do zapoznania się z zakładką „o nas”, na stronie zadrutowani.pl 😉

Sytuacja 2

B: Dzien dobry.
Mam pytanie,Jesli nie zakladalam aparatu u panstwa a chcialabym zdjąć u Was,jaki jest koszt?

Na powyższe pytanie Michał udzielił bardzo obszernej odpowiedzi, wraz z poleceniem miejsca, gdzie Czytelniczka może się udać. Ponieważ jednak na tę i wiele innych odpowiedzi, które udzieliliśmy na pytania naszych Czytelników, nie otrzymaliśmy już żadnej odpowiedzi, obecnie odpowiadamy w zasadzie jednym zdaniem.

Sytuacja 3

C: Cena aparatu

Na powyższą wiadomość nie udzieliliśmy żadnej odpowiedzi, ponieważ staramy się szanować swój czas.

Sytuacja 4

Na numer telefonu podany do kontaktu służbowego dzwoni nieznany numer. Michał odbiera.

D: Dzień dobry, czy to się znajduje w Szczecinie?
Z: Dzień dobry, ale co znajduje się w Szczecinie?
D: … cisza
Z: Wie Pani, nie reprezentujemy kliniki, jesteśmy pacjentami, którzy prowadzą bloga.
D: Aha… przepraszam, rozumiem.

Sytuacja 5

E: Czy mogę uzyskać pomoc działu obsługi klienta?
Ponieważ wiadomość otrzymaliśmy na Facebooku, Czytelniczka otrzymała automatyczną wiadomość o treści:
> Cześć! Dziękujemy za wiadomość – odezwiemy się wkrótce! Jeśli przypadkiem chcesz wiedzieć, czy pisaliśmy już na interesujący Cię temat – zajrzyj na zadrutowani.pl -> Spis treści. Do usłyszenia! Zadrutowani 😁
E: Stoop!!! Ja chce się dowiedzieć,czy normalne jest to że po dwóch miesiącach odpadli mi już dwa zamki ? I czy za te nowe zamki będę musiała płacić ?
Z: E, chyba pomyliłaś wiadomość do nas z wiadomością do swojej kliniki? Nie mamy działu obsługi klienta oraz nie znamy treści Twojej umowy na leczenie. Pozdrawiamy :).

Choć bardzo byśmy chcieli mieć dział obsługi klienta, to póki co funkcje dyrektora kreatywnego, redaktora naczelnego, korektora, copywritera, fotografa, social media specialist, brand specialist, market analyst, researchera, programisty i kilka innych pełnimy z Michałem wyłącznie we dwójkę ;). Ale kto wie, może kiedyś dorobimy się profesjonalnego działu obsługi klienta? 🙂

Sytuacja 6

F: Czy mogę poprosić o kontakt osoby, który wykupiły w ostatnim czasie grupon na dwa łuki?
Z: … F, zupełnie nie mamy pojęcia o czym do nas piszesz.

Sytuacja 7

G: witam chciałabym sie dowiedziec gdzie jest mozliwość wzięcia aparatu na raty.?
Z: Przykro mi, niestety nie posiadamy takiej wiedzy. Niestety będziesz musiała poszukać tej informacji na własną rękę.

Sytuacja 8

H: XD
> Cześć H! Dziękujemy za wiadomość. Staramy się odpowiadać jak najszybciej. Odezwiemy się wkrótce! Zadrutowani 😁
H: Beka
H: Druty hehe
H: Hehe

Do dziś nie umiemy skomentować powyższych wiadomości ;).

Sytuacja 9

I: Hej. Zapraszam do zapoznania sie z naszym cennikiem <link>

Brak komentarza.

Sytuacja 10

J: O czym w ogóle jest ten Instagram? Prowadzicie bloga? Ludzie wysyłają swoje zdjęcia?

Hmm… no właśnie, o czym jest „ten Instagram”. Kto wie :D?

Sytuacja 11

Komentarz pod zdjęciem na Instagram:
K: Hej gdzie moge znaleźć link?

Pytanie pozostawiliśmy bez odpowiedzi, ponieważ opis zdjęcia kończyło zdanie „Link do bloga w profilu. Miłego dnia! — zadrutowani.pl”

Zauważyliśmy również pewien trend w wiadomościach – regularnie otrzymujemy zapytania o ceny usług ortodontycznych, także chyba powinniśmy zacząć zastanawiać się nad założeniem kliniki. Zważywszy na to, że mielibyśmy wyśrubowane wymagania wobec naszego zespołu – chyba byście nas polecili, prawda ;)?

Na zakończenie dzisiejszego artykułu pozdrawiamy Was tym, co urzekło nas najbardziej… „beka, druty hehe, Hehe„!

Jeśli znajomi planują wyprostować swoje zęby, podajcie im nasz adres 😉💕!
Jeśli jeszcze tego nie zrobiła(e)ś, dołącz do nas na Instagram 🌅 oraz Facebook 👍.